A. Om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan verschillende wettelijke en reglementaire
verplichtingen, met inbegrip van:
het naleven van belastingcontrole;
het antwoorden op een officieel verzoek van een gemachtigde publieke of gerechtelijke instantie.

B. Om een overeenkomst met u uit te voeren of om de nodige stappen te ondernemen op uw
verzoek vooraleer een overeenkomst aan te gaan
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze overeenkomsten aan te gaan en uit te voeren, en ook
om:
• u informatie te verstrekken over onze producten en diensten;
• u te helpen en uw vragen te beantwoorden;
• te evalueren of we u een product of dienst kunnen aanbieden en onder welke voorwaarden;
• en producten of diensten te leveren aan onze zakelijke klanten waarvan u een werknemer bent.

C. Op basis van ons gerechtvaardigd belang
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze producten of diensten te implementeren en te
ontwikkelen, om ons risicobeheer te verbeteren en om onze rechten te verdedigen, met inbegrip
van:
• het bewijzen van transacties;
• fraudepreventie;
• IT-beheer, inclusief infrastructuurbeheer, bedrijfscontinuïteit en IT-beveiliging;
• het opstellen van statistische modellen, op basis van de analyse van transacties;
• het opstellen van geaggregeerde statistieken, tests en modellen voor onderzoek en ontwikkeling;
• het personaliseren van ons aanbod via:
• het verbeteren van de kwaliteit van onze producten of diensten;
• het voeren van reclame voor producten of diensten die aansluiten bij uw profiel.
Dit doen wij door:
• het segmenteren van onze potentiële klanten en bestaande klanten;
• het analyseren van uw gewoontes en voorkeuren (op basis van het gebruik van onze
producten en diensten of uw interactie met ons via de diverse kanalen (e-mails of
berichten, bezoek aan onze website, enz.));
• het vergelijken van de producten en diensten die u al hebt of gebruikt met andere
gegevens die wij over u hebben. 

D. Om uw keuze te respecteren wanneer we uw toestemming vragen voor een specifieke
verwerking
In sommige gevallen dienen wij uw toestemming te vragen om uw gegevens te verwerken,
bijvoorbeeld:
• wanneer een hierboven vermelde verwerking leidt tot geautomatiseerde individuele
besluitvorming waaraan rechtsgevolgen zijn verbonden of die u anderszins in aanmerkelijke mate
treft. In dat geval zullen wij u informeren over de logica die hieraan ten grondslag ligt en over het
belang en de verwachte gevolgen van dergelijke verwerking;
• indien wij bijkomende verwerkingen uitvoeren voor andere doeleinden dan deze vermeld in deze
Afdeling 2, zullen wij u hierover informeren en indien nodig uw toestemming vragen.

E. Om elektronische communicatiegegevens te verwerken
Naast het opnemen van elektronische communicaties die wettelijk toegestaan of opgelegd zijn, of
opnames waarmee u hebt ingestemd, kunnen wij uw elektronische communicaties ook opnemen,
met inbegrip van de daaraan verbonden verkeersgegevens, in het kader van onze legitieme
bedrijfsdoeleinden, meer bepaald om:
• onze medewerkers te kunnen opleiden en controleren, zodat we de kwaliteit van de
dienstverlening kunnen verbeteren; en/of
• het bewijs te hebben van zakelijke transacties of van communicaties die plaatsvonden via deze
elektronische communicaties, met inbegrip van de inhoud van deze communicaties.
We kunnen dergelijke gegevens bewaren zolang wettelijk vereist of toegestaan is, met name
gedurende de periode waarin een geschil kan ontstaan naar aanleiding van de elektronische
communicatie opgenomen tussen u en ons.
Het voorgaande is van toepassing op telefoongesprekken evenals op alle andere elektronische
communicaties (zoals e-mail, SMS, instant messaging diensten of gelijkaardige technologieën).